Посмотрите, какое подключение использует Apple TV
Начните проверку сети Geo IPTV с устройства, а не с плеера. Уточните модель Apple TV и проверьте наличие кабеля Ethernet, если у этой модели есть такой порт. Apple поясняет: при подключённом кабеле Ethernet автоматически используется вместо Wi-Fi, поэтому выбор беспроводной сети не показывается. Само отсутствие этого меню ещё не означает неисправность плеера или подписки.
Решите, действительно ли нужно переключение
Оставьте рабочее проводное подключение без изменений, если не собираетесь его менять. Для перехода с Ethernet на Wi-Fi Apple предлагает отсоединить кабель и подождать появления беспроводной настройки. Откройте «Настройки», затем «Сеть», выберите нужную сеть Wi-Fi. Держите её пароль под рукой, но не передавайте его другим. Не удаляйте сохранённые сети и не сбрасывайте устройство лишь ради появления меню. Сначала изучите инструкцию именно вашей модели.
Опишите результат, не предполагая общий сбой
Запишите тип подключения, модель Apple TV и точный экран или сообщение об ошибке. Проверьте другое привычное интернет-приложение на этом же устройстве. Если не работают несколько приложений, сообщите об этом более общем симптоме; если не воспроизводится только видео, отдельно укажите плеер и этап запуска программы. Выбранная сеть ещё не доказывает работоспособность интернета или определённого сервиса. Передайте наблюдения поддержке Geo IPTV без паролей Wi-Fi, учётных данных и приватных адресов плейлистов.