انظر إلى الاتصال الذي يستخدمه Apple TV
ابدأ فحص شبكة Geo IPTV بالجهاز لا بالمشغّل. حدد طراز Apple TV بدقة وابحث عن كابل Ethernet إذا كان الطراز مزوداً بمنفذه. توضح Apple أن الكابل المتصل يُستخدم تلقائياً بدلاً من Wi-Fi؛ ولا يظهر خيار الانضمام إلى شبكة لاسلكية أثناء توصيله. لذلك لا يثبت غياب القائمة اللاسلكية وحده وجود عطل في المشغّل أو الاشتراك.
قرر هل تريد التبديل فعلاً
اترك الاتصال السلكي العامل كما هو ما لم تكن تنوي تغييره. للانتقال من Ethernet إلى Wi-Fi، تطلب Apple فصل الكابل والانتظار حتى يتاح الخيار اللاسلكي. افتح الإعدادات ثم الشبكة واختر شبكة Wi-Fi المقصودة. احتفظ بكلمة مرورها لديك بصورة خاصة. لا تحذف الشبكات المحفوظة ولا تعِد ضبط الجهاز لمجرد إظهار قائمة. راجع تعليمات طرازك قبل المتابعة.
صف النتيجة ولا تفترض انقطاع الخدمة
سجّل نوع الاتصال وطراز Apple TV والشاشة أو رسالة الخطأ الدقيقة. افحص تطبيقاً معتاداً آخر يستخدم الإنترنت على الجهاز نفسه. إذا فشلت تطبيقات متعددة، اذكر هذا العَرَض الأوسع؛ وإذا تعطل التشغيل وحده، فدوّن المشغّل ومرحلة فتح البرنامج بشكل منفصل. اختيار شبكة لا يثبت عمل الإنترنت أو خدمة بعينها. أرسل هذه الملاحظات لدعم Geo IPTV دون كلمات مرور Wi-Fi أو بيانات الحساب أو عناوين قوائم التشغيل الخاصة.