देखें कि Apple TV कौन सा कनेक्शन इस्तेमाल कर रहा है
Geo IPTV के नेटवर्क की जाँच प्लेयर के बजाय डिवाइस से शुरू करें। Apple TV का सही मॉडल पहचानें और, यदि उस मॉडल में पोर्ट हो, तो ईथरनेट केबल देखें। Apple बताता है कि जुड़ी ईथरनेट केबल अपने आप वाई-फाई की जगह इस्तेमाल होती है; केबल लगी होने पर वायरलेस नेटवर्क चुनने का विकल्प नहीं दिखता। इसलिए केवल यह मेनू गायब होना प्लेयर या सब्सक्रिप्शन की खराबी का प्रमाण नहीं है।
तय करें कि वास्तव में बदलना चाहते हैं या नहीं
यदि चल रहा केबल कनेक्शन बदलना नहीं चाहते तो उसे रहने दें। ईथरनेट से वाई-फाई पर जाने के लिए Apple केबल हटाकर वायरलेस विकल्प उपलब्ध होने तक इंतज़ार करने को कहता है। सेटिंग खोलें, फिर नेटवर्क में इच्छित वाई-फाई चुनें। उसका पासवर्ड निजी तौर पर अपने पास रखें। केवल मेनू दिखाने के लिए सहेजे नेटवर्क न मिटाएँ और डिवाइस रीसेट न करें। आगे बढ़ने से पहले अपने मॉडल की हिदायतें देखें।
नतीजा बताएँ, सेवा बंद होने का अनुमान न लगाएँ
कनेक्शन का प्रकार, Apple TV मॉडल और ठीक स्क्रीन या त्रुटि लिखें। उसी डिवाइस पर इंटरनेट वाली कोई दूसरी परिचित ऐप जाँचें। कई ऐप विफल हों तो वह व्यापक लक्षण बताएँ; केवल वीडियो न चले तो प्लेयर और कार्यक्रम खोलने का चरण अलग लिखें। नेटवर्क चुना होना इंटरनेट या किसी खास सेवा के चलने का प्रमाण नहीं है। ये बातें Geo IPTV सहायता को बताएँ, पर वाई-फाई पासवर्ड, खाते की जानकारी या निजी प्लेलिस्ट पते न दें।