Regardez la connexion utilisée par Apple TV
Commencez la vérification réseau Geo IPTV sur l’appareil, pas dans le lecteur. Identifiez le modèle exact d’Apple TV et vérifiez la présence d’un câble Ethernet si ce modèle possède ce port. Apple explique que le câble connecté est utilisé automatiquement à la place du Wi-Fi ; le choix d’un réseau sans fil n’est alors pas affiché. L’absence de ce menu ne prouve donc pas, à elle seule, une panne du lecteur ou de l’abonnement.
Décidez si vous voulez vraiment changer
Conservez une connexion filaire qui fonctionne si vous ne souhaitez pas la modifier. Pour passer d’Ethernet au Wi-Fi, Apple indique de débrancher le câble, puis d’attendre que l’option sans fil soit disponible. Ouvrez Réglages, puis Réseau, et choisissez le réseau Wi-Fi prévu. Gardez son mot de passe à portée de main, en privé. N’effacez pas les réseaux enregistrés et ne réinitialisez pas l’appareil simplement pour faire apparaître un menu. Consultez d’abord les instructions de votre modèle.
Décrivez le résultat sans supposer une panne générale
Notez le type de connexion, le modèle d’Apple TV et l’écran ou le message exact. Vérifiez une autre application habituelle connectée à internet sur ce même appareil. Si plusieurs échouent, décrivez ce symptôme plus large ; si seule la lecture échoue, indiquez séparément le lecteur et l’étape concernée. Un réseau sélectionné ne prouve pas qu’internet ou un service particulier fonctionne. Transmettez ces observations à l’assistance Geo IPTV sans mots de passe Wi-Fi, identifiants ni adresses privées de listes.