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Lorsque l’écran diffère du guide, la version et la langue peuvent expliquer l’écart. Ajoutez-les à la référence de commande pour situer précisément l’étape que vous tentez de terminer.

Décrivez fidèlement l’écran

Indiquez la référence, le modèle, la version du lecteur et le message exact. Mentionnez la langue et le pays si la disponibilité est en cause. Votre adresse complète n’est pas nécessaire pour une question générale d’installation.

Retirez les champs sensibles

Masquez les informations de compte et ne transmettez ni mot de passe, ni carte, ni code temporaire. Avec consentement, la demande rejoint le système Opplex. Son envoi confirme la réception de la demande, pas l’activation.

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