Cuando tu pantalla no coincide con la guía, la versión y el idioma pueden explicar la diferencia. Envíalos junto a la referencia para identificar el paso concreto que necesitas completar.
01
Describe fielmente la pantalla
Incluye referencia, modelo, versión y mensaje exacto. Menciona idioma y país cuando afecten a la disponibilidad; una pregunta general de configuración no requiere tu domicilio completo.
02
Oculta los campos sensibles
Recorta los datos de cuenta y no envíes contraseñas, tarjetas ni códigos. Tras tu consentimiento, la consulta llega a Opplex. Un envío correcto confirma la recepción del mensaje, no que la activación haya terminado.