Отделите управление от воспроизведения
При проверке батареи пульта для Geo IPTV начните с того, что ещё реагирует. Изображение продолжает двигаться, хотя нажатие пропущено, или передача действительно остановилась? Сравните обычное действие на главном экране Apple TV тем же пультом. Отметьте, не работают ли несколько кнопок навигации или только одно действие внутри проигрывателя. Эти наблюдения помогают описать проблему, но сами по себе не доказывают, что её причина — аккумулятор.
Прочитайте сведения о пульте
Apple описывает сведения о батарее в настройках Apple TV 4K: «Пульты и устройства», затем «Пульт». Если удаётся открыть это меню, прочитайте показанный уровень заряда. Комплектный перезаряжаемый пульт использует кабель USB-C или Lightning в зависимости от модели. Определите настоящий пульт и подходящий разъём до выполнения инструкций Apple по зарядке; не вставляйте другой кабель с усилием. Эти указания не относятся ко всем старым и сторонним пультам, а меню могут различаться в зависимости от оборудования.
Сообщите результат без сброса настроек
После необходимой зарядки снова проверьте то же простое действие навигации. Запишите модель пульта, сведения о батарее и изменение реакции главного экрана. Если навигация работает, но видео по-прежнему останавливается, отдельно опишите этот симптом в личном обращении в поддержку. Работающий пульт не подтверждает доступность потока и не продлевает подписку. Для записи результата не требуется удалять данные проигрывателя, сбрасывать Apple TV или показывать закрытые адреса плейлистов.