Separe os comandos da reprodução
Para verificar a bateria do comando ao usar Geo IPTV, comece pelo que ainda responde. A imagem continua enquanto uma pressão é ignorada, ou o programa parou realmente? Compare uma ação normal no ecrã principal da Apple TV com o mesmo comando. Anote se falham vários botões de navegação ou apenas uma ação dentro do leitor. Estas observações ajudam a descrever o problema, mas não demonstram, por si só, que a bateria seja a causa.
Leia a informação do comando
A Apple indica a informação da bateria em Definições, Comandos e dispositivos e depois Comando, na Apple TV 4K. Leia o nível apresentado se conseguir chegar ao menu. O comando recarregável incluído utiliza um cabo USB-C ou Lightning consoante o modelo. Identifique o comando e o conector correspondente antes de seguir as instruções de carregamento da Apple; não force outro cabo. Esta indicação não descreve todos os comandos antigos ou de outros fabricantes, e os menus podem variar com o equipamento.
Descreva o resultado sem repor a configuração
Depois do carregamento necessário, volte a experimentar a mesma ação simples de navegação. Registe o modelo do comando, a informação da bateria e se a resposta no ecrã principal mudou. Se a navegação funcionar mas o vídeo continuar a parar, relate esse sintoma separadamente ao suporte privado. Um comando funcional não confirma a disponibilidade da transmissão nem renova a assinatura. Não é necessário apagar os dados guardados do leitor, repor a Apple TV ou expor endereços privados de listas para registar esta verificação.