Teste individualmente
Confira aplicação, atualizações e ligação de cada dispositivo. Se um funcionar e outro não, registe exatamente o que é diferente.
Respeite o pacote escolhido
O número de aplicações instaladas não determina as reproduções simultâneas permitidas. Peça confirmação ao apoio e utilize a conta central para dúvidas sobre a encomenda.
Crie uma base de comparação
1. Registe dispositivo, versão do leitor e idioma. 2. Verifique a encomenda central. 3. Escolha um elemento autorizado e uma ligação permitida. 4. Anote o sintoma antes de mudar definições. Mantenha dispositivo e fonte no passo seguinte, sem uma segunda reprodução simultânea.