Teste individualmente
Confira aplicação, atualizações e ligação de cada dispositivo. Se um funcionar e outro não, registe exatamente o que é diferente.
Respeite o pacote escolhido
O número de aplicações instaladas não determina as reproduções simultâneas permitidas. Peça confirmação ao apoio e utilize a conta central para dúvidas sobre a encomenda.
Crie uma base de comparação
1. Registe dispositivo, versão do leitor e idioma. 2. Verifique a encomenda central. 3. Escolha um elemento autorizado e uma ligação permitida. 4. Anote o sintoma antes de mudar definições. Mantenha dispositivo e fonte no passo seguinte, sem uma segunda reprodução simultânea.
Crie uma referência que seja repetível
Registe dispositivo, sistema, versão, idioma e ligação. Escolha uma entrada autorizada e anote sintoma, hora local e fuso. Altere apenas uma condição permitida e pare a primeira reprodução antes de outra. Se uma opção não existir, registe a ausência; não importe listas desconhecidas nem contorne restrições.
Geo IPTV
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Estas orientações não confirmam compatibilidade nem constituem um diagnóstico de rede. Nunca partilhe palavras-passe ou códigos de pagamento.