Test afzonderlijk
Controleer de speler, updates en netwerkverbinding op ieder apparaat. Als één scherm werkt en een ander niet, noteer dan precies welk verschil je ziet.
Respecteer het plan
Het aantal geïnstalleerde apps bepaalt niet hoeveel streams tegelijk zijn toegestaan. Vraag support om bevestiging van de limiet en gebruik het centrale account voor vragen over een bestaande bestelling.
Vergelijk je eigen uitgangspunt
Noteer model, besturingssysteem, speler-versie en interface-taal. Lees de centrale orderstatus en gebruik één verbinding tegelijk. Vergelijk vervolgens op hetzelfde apparaat één gedocumenteerde stap. Een verschil met een afbeelding uit een andere regio kan een versieverschil zijn en bewijst geen defect.