Inclua versão, idioma e mensagem original
Indique país quando útil, modelo, versão e língua da interface. Junte referência e texto exato do erro; se o traduziu, preserve também o original quando possível.
Provas focadas
Recorte imagens, oculte campos pessoais e liste testes na mesma conversa. Palavras-passe, códigos únicos e dados de cartão não são informação de diagnóstico.
Um relatório comparativo ilustrativo
Modelo, não um caso real: País [se relevante]; dispositivo/leitor [versões]; idioma [interface]; erro original [texto]; A [condições/resultado]; B [uma condição alterada/resultado]; encomenda [referência privada]. Oculte credenciais e dados pessoais nas imagens; não é necessária a morada completa.
Partilhe só o contexto regional necessário
Indique país, idioma de apoio e fuso, depois a pergunta concreta sobre dispositivo ou idioma. Dê a hora aproximada, não a morada completa. Se catálogo ou localização são incertos, peça confirmação do uso previsto. Não envie documentos de identidade, palavras-passe da rede ou tentativas de contornar restrições.