Includi versione, lingua e messaggio originale
Indica paese se pertinente, modello, versione e lingua dell'interfaccia. Aggiungi riferimento e testo esatto. Se traduci il messaggio, includi anche l'originale quando possibile.
Prove mirate
Ritaglia immagini, nascondi campi personali e riporta i test nella stessa conversazione. Password, codici unici e dati di carta non sono dettagli necessari a questa diagnosi.
Un rapporto comparativo illustrativo
Modello, non caso reale: Paese [se pertinente]; dispositivo/lettore [versioni]; lingua [interfaccia]; errore originale [testo]; A [condizioni/risultato]; B [una condizione cambiata/risultato]; ordine [riferimento privato]. Nascondi credenziali e dati personali nelle immagini; non serve l'indirizzo completo.
Condividi solo il contesto regionale necessario
Indica paese, lingua di assistenza e fuso, quindi la domanda precisa sul dispositivo o sulla lingua. Aggiungi l'ora approssimativa, non l'indirizzo completo. Se catalogo o localizzazione sono incerti, chiedi conferma dell'uso previsto. Non inviare documenti d'identità, password di rete o tentativi di aggirare restrizioni.