Distingui i comandi dalla riproduzione
Per controllare la batteria del telecomando durante l’uso di Geo IPTV, parti da ciò che risponde ancora. L’immagine continua mentre una pressione viene ignorata, oppure il programma si è davvero fermato? Confronta una normale azione nella schermata Home di Apple TV con lo stesso telecomando. Annota se non funzionano diversi tasti di navigazione o soltanto un’azione nel lettore. Queste osservazioni aiutano a descrivere il problema, ma da sole non dimostrano che la causa sia la batteria.
Leggi le informazioni del telecomando
Apple documenta le informazioni sulla batteria in Impostazioni, Telecomandi e dispositivi, poi Telecomando su Apple TV 4K. Se riesci a raggiungere il menu, leggi il livello mostrato. Il telecomando ricaricabile incluso usa un cavo USB-C o Lightning a seconda del modello. Identifica il telecomando e il connettore corretto prima di seguire le istruzioni Apple per la ricarica; non forzare un cavo diverso. Queste indicazioni non descrivono tutti i telecomandi più vecchi o di terze parti, e i menu possono variare.
Comunica il risultato senza cancellare il setup
Dopo l’eventuale ricarica necessaria, riprova la stessa semplice azione di navigazione. Registra modello del telecomando, informazioni sulla batteria e cambiamenti nella risposta della schermata Home. Se la navigazione funziona ma il video continua a fermarsi, descrivi separatamente quel sintomo all’assistenza privata. Un telecomando funzionante non conferma la disponibilità dello streaming e non rinnova l’abbonamento. Non occorre cancellare i dati del lettore, ripristinare Apple TV o mostrare indirizzi privati delle playlist per documentare questo controllo.