Separa la entrada de la reproducción
Para comprobar la batería del mando al usar Geo IPTV, empieza por lo que todavía responde. ¿La imagen continúa aunque una pulsación se pierda, o el programa se ha detenido realmente? Compara una acción normal en la pantalla de inicio del Apple TV con el mismo mando. Anota si fallan varios botones de navegación o solo una acción dentro del reproductor. Estas observaciones ayudan a describir el problema, pero no demuestran por sí solas que la batería sea la causa.
Lee la información del mando
Apple sitúa la información de batería en Ajustes, Mandos y dispositivos y después Mando, en el Apple TV 4K. Si puedes llegar al menú, lee el nivel mostrado. El mando recargable incluido utiliza un cable USB-C o Lightning según su modelo. Identifica el mando y el conector adecuado antes de seguir las instrucciones de carga de Apple; no fuerces otro cable. Esta indicación no describe todos los mandos antiguos o de terceros, y el menú puede variar con el equipo.
Informa del resultado sin borrar la configuración
Después de la carga necesaria, prueba otra vez la misma acción sencilla de navegación. Registra el modelo del mando, la información de batería y si cambió la respuesta en la pantalla de inicio. Si la navegación funciona pero el vídeo sigue parándose, explica ese síntoma por separado al soporte privado. Un mando operativo no confirma la disponibilidad de una transmisión ni renueva la suscripción. No hace falta borrar datos del reproductor, restablecer el Apple TV ni mostrar direcciones privadas de listas para documentar esta comprobación.