Посмотрите не только на передачу
Проверку масштаба экрана с Geo IPTV начните вне проигрывателя. Вернитесь на главный экран Apple TV и посмотрите, увеличены ли значки, подписи меню и края экрана. Если обрезана только одна передача, запишите именно этот более узкий признак. Увеличение на разных экранах даёт полезную подсказку, но не доказывает сбой сервиса или изменение учётной записи. При сравнении не меняйте настройки изображения телевизора.
Проверьте функцию универсального доступа
Apple описывает увеличение в разделе «Настройки», «Универсальный доступ», затем «Увеличение» на Apple TV. Функция увеличивает изображение и позволяет перемещаться по увеличенной области. До изменения предпочтений проверьте текущее состояние и максимальный уровень увеличения. Пользуйтесь инструкцией для своей модели пульта и версии системы, а не жестом, запомнившимся с другого устройства. Подгонка кадра в самом проигрывателе является отдельной настройкой.
Сохраните удобный для чтения вид
Увеличение может быть намеренно включено для вас или другого члена семьи. Запишите исходные параметры и согласуйте удобный вид перед их изменением. После одного изменения снова сравните главный экран и то же меню проигрывателя. Если проблема осталась только внутри видео, отдельно опишите затронутые края. Для поддержки укажите модель Apple TV, версию системы и экраны с увеличением; не отправляйте пароли и личные ссылки на плейлисты.