Observe para além do programa
A verificação do Zoom com Geo IPTV começa fora do leitor. Volte ao ecrã principal da Apple TV e observe se os ícones, os rótulos e os limites também parecem ampliados. Se apenas um programa estiver cortado, registe esse sintoma mais específico. A ampliação em ecrãs diferentes é uma pista útil, mas não comprova uma falha do serviço nem uma alteração na conta. Mantenha os controlos de imagem do televisor inalterados durante a comparação.
Reveja a definição de acessibilidade
A Apple documenta o Zoom em Definições, Acessibilidade e depois Zoom na Apple TV. Esta função amplia a imagem do ecrã e permite deslocar a vista ampliada. Confira o estado atual e o nível máximo antes de alterar uma preferência. Siga as instruções para o seu comando e versão do sistema, em vez de experimentar um gesto de outro dispositivo. O controlo de enquadramento do próprio leitor é uma definição separada.
Preserve uma vista confortável para ler
O Zoom pode ser uma ajuda de acessibilidade escolhida por si ou por outra pessoa em casa. Anote as escolhas originais e acordem uma vista confortável antes de ajustar. Após uma só alteração, compare novamente o ecrã principal e o mesmo menu do leitor. Se o problema ficar apenas no vídeo, descreva separadamente os limites afetados. Ao pedir apoio, indique o modelo da Apple TV, a versão do sistema e os ecrãs ampliados; não envie palavras-passe nem ligações privadas de listas.