Repérez ce qui se déplace à l’écran
Pour examiner la télécommande avec Geo IPTV, regardez d’abord l’élément sélectionné. Un court mouvement du pouce traverse-t-il plusieurs vignettes, ou le programme passe-t-il à un autre moment ? Comparez la navigation sur l’écran d’accueil de l’Apple TV à celle du lecteur. Une sélection trop sensible diffère des interruptions de chargement ; aucun de ces signes ne prouve à lui seul un problème d’abonnement. Gardez le même lecteur et le même programme pour comparer.
Vérifiez les réglages de votre télécommande
Sur Apple TV, ouvrez Réglages, puis Télécommandes et appareils. Apple propose des vitesses rapide, moyenne et lente pour le suivi de la surface tactile : un réglage plus rapide parcourt davantage de distance pour un petit glissement. Notez le choix actuel avant d’en essayer un autre. L’option Clickpad concerne la télécommande argentée : Clic et toucher autorise le glissement, Clic seulement désactive le suivi tactile. Les commandes disponibles varient selon le matériel et le logiciel.
Distinguez les menus de la recherche dans une vidéo
Revenez au même menu et effectuez un petit mouvement volontaire. Si la sélection devient plus facile, conservez le réglage confortable. Un saut dans la chronologie demande une vérification distincte des commandes de lecture documentées ; le suivi tactile ne rétablit pas un programme indisponible. Pour l’assistance, précisez le modèle, le geste et l’endroit du problème : accueil, liste ou lecture. Ne transmettez pas le mot de passe du compte.