Décidez de l’écran que vous voulez retrouver
Pour changer d’app avec Geo IPTV, commencez par une question simple : voulez-vous retrouver un lecteur réactif ou celui-ci ignore-t-il les commandes ? Apple décrit l’ouverture du sélecteur par deux pressions sur le bouton TV, puis le choix d’une app. Notez d’abord le nom du lecteur et l’écran à retrouver. Passer d’une app à une autre est un choix de navigation, pas une raison de modifier l’abonnement ou de supprimer une configuration enregistrée.
Gardez la fermeture comme une vérification distincte
Pour une app qui ne répond pas, Apple indique de la sélectionner dans le sélecteur puis de balayer vers le haut pour la fermer. Faites-le volontairement pour cette app ; les fermer toutes à répétition ne permet pas de comparaison utile. Notez toute action inachevée, rouvrez le même lecteur et répétez une action simple. Ne supposez pas que la position du programme sera conservée. Pour ce premier contrôle, évitez de désinstaller, d’effacer les données ou de réinitialiser l’Apple TV.
Décrivez une petite différence reproductible
Relevez le modèle d’Apple TV, les versions de tvOS et du lecteur, et le fonctionnement des menus ordinaires. Précisez si revenir dans l’app ou la rouvrir a changé le symptôme. S’il revient, indiquez l’écran exact et l’action précédente. Ces observations distinguent un souci de navigation d’un problème de lecture ; elles ne prouvent ni une panne générale du service ni une déconnexion du compte côté serveur. Transmettez-les au support sans mot de passe ni adresse privée de liste de lecture.