Decide qué quieres ver después
Para cambiar de aplicación con Geo IPTV, empieza con una pregunta sencilla: ¿quieres volver a un reproductor que responde o este ignora los controles? Apple explica que se abre el selector pulsando dos veces el botón TV y después se elige una aplicación. Antes de hacerlo, anota el nombre del reproductor y la pantalla a la que quieres regresar. Cambiar de aplicación es una decisión de navegación, no una razón para modificar la suscripción ni borrar la configuración guardada.
Cerrar es una comprobación diferente
Para una aplicación que no responde, Apple indica resaltarla en el selector y deslizar hacia arriba para cerrarla. Hazlo de forma deliberada con esa aplicación; cerrar todas repetidamente no ofrece una comparación útil. Anota cualquier tarea sin terminar, vuelve a abrir el mismo reproductor y repite una acción sencilla. No des por hecho que conservará el punto del programa. En esta primera comprobación, evita desinstalar, borrar datos o restablecer todo el Apple TV.
Describe la diferencia más pequeña que puedas repetir
Anota el modelo del Apple TV, la versión de tvOS y la del reproductor, y si funcionaba la navegación normal por los menús. Explica si volver a la aplicación o abrirla de nuevo cambió el síntoma. Si se repite, indica la pantalla exacta y la acción inmediatamente anterior. Esos datos ayudan a distinguir la navegación de un problema de reproducción; no demuestran una caída general ni un cierre de sesión del servicio. Compártelos con soporte sin contraseñas ni direcciones privadas de listas.