دوّن رقمَي الإصدار
يبدأ فحص تحديثات IPTV على Apple TV بسؤالين منفصلين: هل ينتظر الجهاز تحديثاً للنظام، وهل يتوفر تحديث للمشغّل المثبّت؟ قبل تغيير أي شيء، دوّن طراز Apple TV وإصدار tvOS الظاهر وإصدار المشغّل إن كان متاحاً. أضف وصفاً دقيقاً للعَرَض، مثل إغلاق التطبيق أو عدم تحميل قائمة. تمنح هذه الملاحظات الدعم نقطة بداية مفيدة من دون كشف تفاصيل الحساب.
أكمل التحديث الرسمي أولاً
يشير دليل نظام Apple إلى تحديثات البرامج ضمن النظام في الإعدادات. حافظ على اتصال الطاقة والشبكة حتى يكتمل التثبيت. وبالنسبة للمشغّل، يشير دليل التطبيقات المنفصل إلى المشتريات في App Store ثم زر التحديث للتطبيق المختار. اتبع الدليل المناسب لطرازك واترك التحديث المعروض يكتمل قبل إعادة فتح المشغّل الحالي. لا تقاطع التثبيت لبدء تجربة مشاهدة.
قارن إجراءً مألوفاً واحداً
بعد الاكتمال، افتح المشغّل نفسه وجرّب برنامجاً يحق لك الوصول إليه. دوّن ما إذا كان العَرَض الأصلي مستمراً وأي إصدار تغيّر. تجنّب إضافة مشغّل آخر أو حذف الحالي أو إعادة ضبط الجهاز أثناء هذه المقارنة. التحديث صيانة وليس وعداً باختفاء مشكلة المشاهدة. إذا استمرت، أرسل للدعم الطراز والإصدارات ووصفاً موجزاً، وأبعد كلمات المرور وعناوين قوائم التشغيل الخاصة عن لقطات الشاشة.