Сначала определите задачу
Просмотр программы на телевизоре и показ всего экрана телефона — разные задачи. Перед проверкой IPTV через AirPlay запишите название плеера, модель телефона или планшета и точную модель принимающего телевизора. Узнайте в документации плеера, есть ли нужная функция. Само обозначение смарт-ТВ не подтверждает совместимость, а тариф Geo не меняет возможности передачи конкретного приложения.
Проведите одну небольшую разрешённую проверку
Apple различает передачу отдельного видео и повтор экрана. Начните с короткого собственного ролика или видео, которым разрешено делиться. Проверьте выбранный приёмник и общую сеть Wi-Fi, затем используйте соответствующее управление AirPlay или повтором экрана из руководства Apple для вашего устройства. Разделяйте наблюдения: отсутствие приёмника, отсутствие функции в приложении и прерывание видео — разные ситуации. Не меняйте сразу несколько настроек.
Остановите передачу и опишите результат
Намеренно завершите передачу, прежде чем открывать аккаунт или личные сообщения. Обращаясь в поддержку, укажите использованный способ и этап, на котором всё остановилось. Не отправляйте фотографии с учётными данными или приватными адресами плейлистов. Уточните поддержку нужного способа для вашего плеера и приёмника: другая подписка не обязательно добавит устройству отсутствующую функцию. Сохраните ссылку на руководство Apple рядом с заметками, чтобы следующая попытка начиналась с понятной исходной точки.