पहचानें कि कौन सा नियंत्रण नहीं चल रहा
Geo IPTV के साथ टीवी रिमोट की जाँच हाथ में मौजूद रिमोट से शुरू करें। टीवी या यूनिवर्सल रिमोट से Apple TV चलाना, Apple TV के रिमोट से टीवी चलाने से अलग है। लिखें कि क्या टीवी के अपने मेनू अभी भी चलते हैं, जबकि Apple TV की नेविगेशन जवाब नहीं देती। यह भी दर्ज करें कि कार्यक्रम चलता रहता है या नहीं। नेविगेशन का एक आदेश न मिलना अकेले पूरी सेवा की बंदी या योजना खत्म होने का प्रमाण नहीं है।
उपकरणों का संपर्क दस्तावेज़ के अनुसार जाँचें
Apple बताता है कि अनुकूल टीवी या रिसीवर HDMI-CEC से Apple TV चला सकते हैं। समर्थन, जुड़े HDMI पोर्ट और संबंधित चालू सेटिंग के लिए टीवी या रिसीवर की पुस्तिका देखें। निर्माता अलग नाम देते हैं, जिनमें कुछ के अंत में Link या Sync होता है। उपकरण का मेनू देखने के लिए उसका असली रिमोट इस्तेमाल करें। यह न मानें कि हर पोर्ट या यूनिवर्सल रिमोट समान आदेश स्वीकार करता है। सामान्य इन्फ्रारेड नियंत्रण को भी संकेत पाने वाले उपकरण तक साफ रास्ता चाहिए।
नेविगेशन और वीडियो के नतीजे अलग रखें
मालिक की स्वीकृति से उपकरण की सेटिंग बदलने के बाद मुख्य स्क्रीन पर एक सामान्य नेविगेशन आदेश जाँचें, फिर प्लेयर से तुलना करें। मुख्य स्क्रीन चलती हो लेकिन वीडियो न चले तो उस लक्षण को अलग बताएँ। निजी सहायता को रिमोट, टीवी और रिसीवर के मॉडल, संपर्क का तरीका और असफल क्रिया बताएँ। खाते और प्लेलिस्ट की जानकारी छिपाएँ। केवल ये अवलोकन लेने के लिए दूसरा रिमोट सिखाना या प्लेयर डेटा मिटाना आवश्यक नहीं है; उपयोगी सेटिंग सुरक्षित रखें।