Определите, какой вход запрашивается
Проверка гостиничного Wi-Fi для Geo IPTV начинается до открытия плеера. Гостевая сеть может запросить дополнительный вход после выбора её имени. Этот экран относится к оператору сети, а не обязательно к IPTV-провайдеру. Запишите, появилось ли сообщение в сетевых настройках Apple TV или внутри плеера и работают ли другие разрешённые способы использования интернета. Само подключение к Wi-Fi ещё не доказывает, что этап получения доступа в интернет завершён.
Следуйте описанной подсказке сети
Apple описывает поддержку сетей с порталом авторизации и продолжение входа на iPhone или iPad при актуальном программном обеспечении Apple TV. Следуйте только подсказке, которую предлагает ваше оборудование: названия меню и доступность зависят от конфигурации. Уточните у сотрудников отеля правильное имя гостевой сети и необходимые данные или условия доступа. Не вводите пароль IPTV в гостиничный портал и не считайте, что проживание автоматически включает неограниченную потоковую передачу.
Разделяйте доступ и воспроизведение
После подтверждения доступа сотрудниками отеля снова откройте тот же плеер и запишите результат, не меняя сохранённые данные провайдера. Если портал появляется снова, сообщите об этом отелю; если интернет работает, а один плеер выдаёт ошибку, отдельно опишите этот симптом поддержке Geo IPTV. Передайте приватно модель устройства, текст экрана и время, скрыв номер комнаты, пароли и адреса воспроизведения. Такие наблюдения не доказывают общий сбой сервиса или проблему с оплатой.