Localiser le mouvement
Pour examiner les mouvements du menu avec Geo IPTV, identifiez d’abord l’élément concerné. Une icône ou une affiche bouge-t-elle lorsque la sélection change, ou le programme s’arrête-t-il après le début de la lecture ? Ces observations concernent des parties différentes de l’expérience. Notez l’écran ouvert et l’action précédente sur la télécommande. Un élément de menu animé ne prouve pas une panne réseau, un abonnement expiré ou un incident touchant tous les utilisateurs.
Lire la préférence de navigation
Apple décrit Réduire les animations dans Réglages, Accessibilité, Animation sur Apple TV 4K pour limiter les mouvements de navigation. Lisez la préférence actuelle avant de décider si le propriétaire souhaite une interface plus calme. Si le menu diffère, consultez le guide du matériel et de sa version logicielle plutôt que celui de l’app Apple TV d’un autre téléviseur. Conservez tout réglage d’accessibilité utile à une personne ; il n’y a pas lieu de réinitialiser le lecteur.
Séparer les observations de lecture
Après un ajustement de confort autorisé, comparez le même mouvement du menu et gardez le résultat préféré. Examinez séparément une vraie interruption : image arrêtée, son qui continue ou message dans le lecteur. Ne modifiez ni sortie vidéo, ni réseau, ni identifiants fournisseur pendant cette comparaison. Pour l’assistance, précisez le modèle Apple TV, l’écran et le symptôme en masquant les adresses privées de lecture. Une préférence de navigation ne confirme pas la disponibilité des programmes et ne modifie pas l’abonnement.