Localiza el movimiento
Para revisar el movimiento del menú al usar Geo IPTV, identifica primero qué se mueve. Observa si un icono o póster se desplaza al cambiar la selección resaltada o si el programa se detiene después de empezar. Son partes distintas de la experiencia. Anota la pantalla abierta y la acción inmediatamente anterior del mando. Un elemento de menú en movimiento no demuestra por sí solo un fallo de red, un plan caducado o un problema para todos los usuarios.
Lee la preferencia de navegación
Apple documenta Reducir movimiento en Ajustes, Accesibilidad, Movimiento de Apple TV 4K para limitar el movimiento al navegar. Lee la preferencia actual antes de decidir si el propietario quiere una interfaz más tranquila. Si el menú es distinto, consulta la guía del dispositivo y su versión de software en lugar de copiar instrucciones de la app Apple TV en otro televisor. Conserva cualquier opción de accesibilidad que ayude a alguien; esto no justifica restablecer el reproductor.
Separa las pruebas de reproducción
Si haces un ajuste de comodidad autorizado por el propietario, compara el mismo movimiento del menú y conserva el resultado preferido. Evalúa aparte cualquier interrupción real: indica si la imagen se para, el sonido continúa o aparece un error en el reproductor. Durante la comparación no cambies la salida de vídeo, la red ni el acceso al proveedor. Para soporte, describe el modelo, la pantalla y el síntoma y oculta direcciones privadas. Esta preferencia no confirma programas disponibles ni cambia las condiciones de la suscripción.