तस्वीर कब गायब होती है, लिखें
Geo IPTV पर थोड़ी देर काली स्क्रीन की जाँच में उसका समय उपयोगी है। क्या प्लेबैक शुरू होते ही टीवी काला होता है और फिर कार्यक्रम सामान्य दिखता है? क्या मेन्यू पर लौटते समय भी ऐसा होता है? इसकी तुलना उस स्क्रीन से करें जो प्लेबैक के दौरान काली ही रहती है या Apple TV की होम स्क्रीन भी नहीं दिखाती। ये अलग अवलोकन हैं। जाँच में टीवी का वही इनपुट रखें और कई केबल या प्लेयर सेटिंग एक साथ न बदलें।
बदलने से पहले सामग्री मिलान देखें
Apple के दस्तावेज़ में सामग्री मिलान का विकल्प सेटिंग के वीडियो और ऑडियो भाग में है। डायनैमिक रेंज मिलान समर्थित Apple TV को सामग्री की मूल रेंज के अनुसार आउटपुट देता है; फ़्रेम दर मिलान मूल फ़्रेम दर से तालमेल रखता है। Apple के अनुसार फ़ॉर्मैट बदलते समय स्क्रीन पल भर काली या झिलमिला सकती है। पहले से चालू विकल्प और Apple TV मॉडल लिखें। यह बदलाव की संभावित वजह है, हर काली स्क्रीन के हानिरहित होने का प्रमाण नहीं।
नतीजे का उपयोगी विवरण रखें
तस्वीर सामान्य लौट आए तो बदलाव और लगभग अवधि लिखें, इसे नेटवर्क बंद होना न कहें। तस्वीर वापस न आए या दूसरे समय गायब हो तो सहायता को यह अलग बताएँ और टीवी के दस्तावेज़ देखें। सदस्यता ठीक करने का सामान्य उपाय समझकर फ़ॉर्मैट बार-बार न बदलें। प्लेयर का नाम, Apple TV मॉडल, जुड़ी स्क्रीन और मेन्यू दिखने की स्थिति बताएँ। रिपोर्ट में पासवर्ड या निजी प्लेलिस्ट पते शामिल न करें।